某某店铺被买家投诉怎么申诉

平湖法律咨询 2025-03-17
淘宝店铺被投诉可申诉,需依法处理。依据《消费者权益保护法》,卖家应积极配合调查,若存在诈骗行为将受法律制裁。不及时处理可能导致店铺信誉受损,甚至被封店。
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淘宝店铺被投诉,常见处理方式为向淘宝客服申诉或拨打12315热线。选择时应考虑投诉性质与证据充分性,确保有效维护自身权益。
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店铺被投诉需申诉。操作如下:1. 收集证据,如聊天记录、交易凭证;2. 向淘宝客服提交申诉,说明情况;3. 如客服处理不当,可拨打12315或向市场监管部门投诉;4. 保持沟通,积极解决问题,避免事态扩大。
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